الشروط والأحكام
الشروط والأحكام لمنصة وسيطكم
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في منصة وسيطكم، المنصة الإلكترونية المتخصصة في الوساطة التجارية بين البائع والمشتري، والتي تتيح عرض المنتجات أو إدراجها في مزادات بطريقة آمنة وموثوقة. باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين المستخدمين والمنصة وضمان حقوق جميع الأطراف.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة.
1. التسجيل واستخدام الحساب
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
- يحتفظ المستخدم بسرية معلومات الدخول ويتحمل المسؤولية عن أي نشاط يتم عبر حسابه.
- يحق للمنصة تعليق أو حذف أي حساب في حال مخالفة الشروط أو الاشتباه بسوء الاستخدام.
2. آلية العمل
- يقوم البائع بعرض السلعة بسعر ثابت أو كمزاد مفتوح للمزايدة.
- عند طلب المنتج أو انتهاء المزاد، يدفع المشتري قيمة السلعة عبر وسيلة الدفع المعتمدة سواء دفع الكتروني أو عبر المحفظة أو عبر النقاط المكتسبة.
- يتم حجز المبلغ داخل المنصة إلى حين تأكيد التسليم من قبل البائع و الاستلام من قبل المشتري.
- بعد تأكيد الطرفين،يتم انهاء الطلب و تخصم المنصة عمولتها المحددة، ويُودع المبلغ في محفظة البائع.
- يمكن للبائع سحب رصيده في أي وقت خلال التحويل على حسابه البنكي المضاف للسحب.
3. عمولة المنصة
- يتم خصم نسبة محددة من كل معاملة ناجحة كعمولة تشغيلية للمنصة.
- يتم خصم مبلغ محدد من كل معاملة ناجحة تم تحديد منتجها على انه مميز كعمولة تشغيلية للمنصة.
- تُعرض نسبة العمولة بوضوح أثناء إنشاء الإعلان أو المزايدة.
- العمولة غير قابلة للاسترداد بعد تأكيد العملية.
4. المسؤوليات
- البائع مسؤول عن دقة وصف السلعة، وجودتها، وتسليمها الى المشتري خلال مدة محددة من خلال المنصة.
- المشتري مسؤول عن الدفع في الوقت المحدد وتأكيد استلام المنتج بعد التحقق منه.
- المنصة لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات نفسها، بل تقتصر مسؤوليتها على تسهيل المعاملة وضمان الاحتفاظ بالمبلغ حتى إتمام التسليم.
5. النزاعات
- في حال حدوث نزاع بين البائع والمشتري، توفر المنصة دعمًا فنيًا لحل النزاع خلال 24 ساعة.
- يجب تقديم إثباتات واضحة من كلا الطرفين لحل النزاع.
- تحتفظ المنصة بالحق في اتخاذ القرار النهائي بناءً على الأدلة المقدمة.
6. الاستخدام الممنوع
يُمنع على المستخدمين:
- عرض أو بيع أي منتجات مخالفة للقوانين أو غير مشروعة.
- استخدام المنصة لأغراض احتيالية أو مضللة.
- إرسال رسائل مزعجة أو تهديدات إلى المستخدمين الآخرين.
- محاولة اختراق أمان المنصة أو العبث بأنظمتها.
7. الحماية والخصوصية
- يتم توثيق الحسابات عبر رسائل SMS لتعزيز الأمان.
- تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدم وعدم مشاركتها مع أطراف خارجية إلا وفق ما ينص عليه القانون.
- جميع المعاملات موثقة ومحفوظة بما يضمن الشفافية والمصداقية.
8. الإشعارات
- يتلقى المستخدم إشعارات فورية بجميع الأنشطة المتعلقة بحسابه مثل المبيعات، المزايدات، الرسائل، والتحويلات .. الخ في الوقت الفعلي.
9. التعديلات على الشروط
- تحتفظ منصة وسيطكم بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- يتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.
- استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يعتبر قبولًا ضمنيًا بالشروط المحدثة.
10. القانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية, في حال حدوث أي نزاع، يتم النظر فيه عبر الجهات القضائية المختصة في المملكة.
تواصل معنا
لأي استفسار أو دعم، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة "اتصل بنا" داخل المنصة، حيث نوفر خدمة متواصلة على مدار الساعة.
باستخدامك وسيطكم، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها بالكامل. نشكرك على ثقتك بنا ونتمنى لك تجربة آمنة وناجحة في عملياتك التجارية.